22种语言翻译这一巨大项目的幕后故事。回顾全国健康保险协会的招标项目（第1回）

【最初的壁垒】挑战“全22种语言同时进行”与晦涩难懂的“官僚用语”

主持人： 听说在2025年秋季中标了全国健康保险协会的项目，这次我们将以参与成员座谈会的形式，为大家讲述完成该业务的历程以及鲜为人知的项目幕后故事。首先，这是一个什么样的项目呢？

协调员F： 这是为在日本工作的外国人翻译健康保险申请书和指南。语言数量竟然多达“全22种”。这是一个需要将这些语言全部同时进行的项目。

主持人： 22种语言，这可是覆盖范围相当广的多语言部署呢。之前在承接某上市公司委托，将员工手册翻译成22种语言时，那也是一个相当大规模的项目。

协调员F： 是的。对于健康保险协会来说，这是他们多语言化的第一步，因此有着绝对不能失败的压力。作为第一阶段，首先从涉及怀孕、生育以及个人编号卡申请的6种申请书和6种文件的翻译开始。

协调员W： 都是生育津贴、伤病津贴等对参保人员非常重要的说明文件。但是，第一个巨大的壁垒是“原始日语”。由于是非常典型的官僚式硬邦邦的文体，如果直接翻译，反而会让看不懂日语的外国人更难理解，存在这样的问题。

协调员K： 官僚机构的文书，即使是我们日语母语者读起来，有时也会瞬间愣住，心想“……诶，这是什么意思？”呢。

【幕后的艰辛】甚至需要从零开始重做PDF……！与排版的战斗

协调员W：确实如此。因此，译员们也提出了不少问题。例如，同一个词在不同语境下含义会发生变化，而且日本的健康保险制度未必适用于各国，因此我们需要在向译员提供补充说明的同时进行翻译。此外，由于不同语言的文本长度差异很大，调整排版以防其错乱也是一项艰巨的任务。

协调员K： 日语中简短的一句话，换成其他语言可能会变成两倍以上的长度。特别是德语等语言，文字容易溢出边框，而中文等语言则会显得过于空旷。如何应对这些语言各自的特性与差异，正是展现我们专业能力的地方。

主持人： 翻译工作初期最辛苦的地方，就是这些针对不同语言的调整吗？

协调员K： 其实，在翻译开始前的“前期准备”阶段，协调员W小姐就像设计师一样，非常出色地调整了数据。即使是从翻译辅助工具中下载数据时，她也制作出了能完美还原原始排版的数据。这真的帮了大忙。

主持人： 原来在翻译开始之前，就已经进行了如此精湛的专业工作！具体是指什么样的工作呢？

协调员W：如果是可编辑的文件，处理起来并不费事，但如果是PDF文件，由于无法直接编辑，就必须进行预处理以便于后续工作。我们会将PDF文件转换为PPT，如果转换后排版错乱，甚至需要从零开始重新制作。我们仔细检查了文字是否全部被完整反映，并注意避免漏译，在预处理阶段投入了相当多的精力和时间。

【优势的发挥】公司内部母语员工成为桥梁！对稀有语种的应对能力

协调员K： 更大的挑战在于，这22种语言中包含了像尼泊尔语和缅甸语这样平时很少接到订单的“稀有语种”。总之，当务之急是安排可靠的译员。

主持人： 既然是稀有语种，光是寻找人才恐怕就需要不少时间吧。

协调员K： 在时间紧迫的情况下，我们迅速进行了译员搜寻、过往业绩确认，并紧急实施了试译（实操测试），以极快的速度判断是否下单。此外，为了确保质量，我们还需要在所有22种语言中，分别安排“与译员完全独立的校对人员”的体制。

协调员W： 辛苦的不仅仅是这些。在稀有语种的译员中，也有一些人难以用日语进行细微语境的沟通。这时，我们公司内部的英语母语员工发挥了重要作用。

主持人： 原来如此，这里联动了公司内部的母语员工啊。

协调员K： 即使是像“僧伽罗语”或“乌尔都语”这样，仅凭日语文字我们无法直接核对的语言，公司内部的英语母语员工也会介入，直接向译员沟通“用英语来说是这种表达，这种语境”。这样一来，译员也能理解我们的意图并给出相应的译文。我再次深刻体会到，公司内部拥有众多英语、中文、韩语母语员工的环境，正是高电社独有的巨大优势。

主持人： 组织层面的团队协作拯救了那个困难的局面啊。这在今后的销售活动中，想必也能作为一大优势进行宣传。然而，虽然克服了译员确保和预处理的难关，真正的修罗场却在“临近交付”时等待着我们——。

（未完待续，下期预告）